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Nous sommes une société de e-commerce française basée à Paris (10e arrondissement) qui existe depuis avril 2012. Gpasplus est spécialisés dans l’exposition et la mise en avant des produits sur les places de marché française mais également à l'nternationales. Autrement dit, nous proposons à nos clients l’accès à un très large catalogue de produits issus de différents univers (électroménager, multimédia, informatique, sports et loisirs, bricolage…), et ce aux meilleurs prix du marché, que ce soit sur notre site internet ou nos différentes places de marché partenaires.
Avec une équipe étoffée et le soutien de nos clients (8.8/10 de note moyenne de satisfaction), nous sommes constamment à la recherche de produits et de services qui faciliteront la vie de nos clients.
L'activité principale de GPasPlus étant les Marketplaces, nous développons actuellement notre activité en Pure Player.
Pour soutenir notre croissance et nos projets, nous sommes à la recherche constante de nouveaux talents pour agrandir nos équipes ! N’hesitez pas à nous envoyer vos candidatures si votre profil est l’un des suivants
Responsable SAV Senior
Missions du poste
Nous recherchons un(e) Responsable SAV. Votre rôle consiste à être la première interface entre le client et l’entreprise ; vous êtes responsable du service client et du service après-vente de l’entreprise.Après avoir intégré tous les process de SAV (au fur et à mesure), vous assimilerez les différents partenaires de l’entreprise, ainsi que les produits star, afin d’acquérir votre autonomie, vos missions seront de :Garantir la prise en charge complète et rapide de la demande client :
- Coordonner les différentes étapes (suivi et clôture du ticket SAV) ;
- Assurer l’interface entre les techniciens, les fournisseurs ou les clients si nécessaire (devis, prêts, garantie, réparations, relances …).
Assurer la promotion et la vente de l’offre SAV à votre portefeuille de clients :
- Qualifier les besoins et proposer des actions commerciales ;
- Remonter toute information clients et fournisseurs à votre hiérarchie et aux services concernés.
Pour vous accompagner dans vos activités vous aurez l’aide d’un alternant 3 jours par semaine, ainsi que le soutien des membres de l’équipe qui pourront intervenir pour vous soutenir au standard téléphonique et/ou à la prise en charge de certains dossiers.
Profil recherché
Doté(e) d’au moins 3 ans d’expérience, nous recherchons une personne qui sait :- Analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande ;
- Gérer les réclamations ;
- Faire preuve d'une excellente organisation et réactivité ;
- Dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer ;
- Respecter et tenir des engagements de service ;
- Maîtriser les outils informatiques (Excel, Word) ;
- Bonnes notions de comptabilité
- L'anglais serait un plus ;
- Une connaissance de Prestashop serait appréciée ;
Vous êtes sociable, ouvert(e) d’esprit, et vous avez l’esprit d’équipe : vous n’hésitez pas à venir appuyer un(e) collègue dans ses tâches quand la nécessité se fait sentir.
Chef de Projet Digital
Missions du poste
Nous recherchons un(e) Chef de Projet Communication Digitale, qui sera en relation directe avec le Business Manager. Nous sommes à la recherche d’une personne polyvalente et passionnée, qui aura pour rôle de diriger l’intégralité de nos campagnes de communication, en cohérence avec notre segment d’activité.Votre mission principale sera d’effectuer un audit des moyens de communication actuellement existants (réseaux sociaux compris) et de l’orientation prise, afin de disposer de toutes les données nous permettant de connaître l’écart entre les informations / valeurs que nous souhaitons transmettre et comment nos clients les perçoivent ; nous comptons sur votre expertise pour ajuster la communication ainsi que faire évoluer nos sites et leur conception!Pour cela, vous :- Travaillerez en collaboration avec le Business Manager (votre N+1), avec qui vous serez amené(e) à discuter des stratégies digitales à mettre en œuvre ;
- Serez en contact permanent avec nos prestataires traitant des sujets de SEA et SEO ;
- Disposerez d’une liberté d’action pour évoluer selon vos besoins et les résultats obtenus ;
- Pourrez, enfin, être épaulé(e) par des alternants et stagiaires de l’équipe, en fonction des besoins.
En parallèle, vous aurez comme missions de :
- Gérer et animer quotidiennement nos pages Facebook et Twitter (rédaction du contenu, publication des posts, interaction avec les communautés) ;
- Dirigerez notre alternante dans le cadre de la prise en charge du community management ;
- Rédiger les newsletters ;
- Suivre l’e-réputation et réfléchir aux pistes d’amélioration ;
- Mettre en place une stratégie pour améliorer la visibilité et la notoriété de la marque.
Profil recherché
Vos compétences techniques :
- De formation supérieure en communication / marketing, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la Gestion de Projet, idéalement dans le Digital et l'e-commerce ;
- En termes d’outils, vous maîtriserez :
- Les outils d’analyse digitale tels que Google Analytics ou merchant center
- Les outils d’envoi de newsletter
- Les outils de création visuelle (Photoshop ou similaire)
- Vous savez gérer les réseaux sociaux et leurs campagnes.
- Bonne maitrise de l’anglais
Vos atouts et qualités :
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes en capacité de tenir les timings et budgets définis ;
- Diplomate et pédagogue, vous savez faire passer vos idées, et mener à bien un projet, en mobilisant toutes les personnes concernées ;
- Vous êtes également investi(e), sociable, ouvert(e) d’esprit, et avez l’esprit d’équipe
- Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles.
Assistant(e) E-commerce
Missions du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) E-commerce qui sera en relation directe avec l’équipe e-commerce. Rattaché(e) au business developer vous êtes en charge :
- Traitement des commandes (Prestashop/Lengow)
- Gestion du SAV en relation avec l’équipe technique
- Gestion du Stock sur les « Markets place » (Darty, Boulanger, Intermarché…)
- Approvisionnement du stock en ligne
- Demandes : emails/hotline
Profil recherché
- Doté(e) d’une forte sensibilité web, vous êtes reconnu pour votre rigueur votre fiabilité et votre autonomie
- Connaissance des outils Prestashop, Lengow
- L'anglais serait un plus
Infographiste / Web Designer
Missions du poste
Vos principales missions sont les suivantes :- Réaliser ou participer à la réalisation de différents supports de communication. Ces supports peuvent être sous format papier ou numérique
- Webdesign : création de maquette, de déclinaisons, d’améliorations de page web/mobile
Environnement technologique :
- Photoshop
- Illustrator
- Indesign
- Environnement PC
Profil recherché
- Bac +2 minimum en école de graphisme / infographie ou de communication visuelle.
- Passionné par le web, le mobile et les nouvelles technologies en général.
- Vous maîtrisez les logiciels de PAO Adobe (Illustrator, Indesign, Photoshop)
- Autonomie, proactivité et sens de l’organisation
- Goût pour le travail en équipe
- L’anglais serait un atout supplémentaire
Capable d’apporter vos idées et votre touche personnelle tout en respectant la charte graphique, votre potentiel vous permettra de vous épanouir dans une entreprise de taille humaine en forte croissance, avec beaucoup de projets très différents à développer !
Développeur Fullstack
Missions du poste
- Améliorer et développer le site web déjà existant (Prestashop)
- Assurer l’animation et mettre à jour le site
- Participer au recueil des besoins et à l’analyse technique
- Participer au choix des technologies et à l’élaboration des spécificités techniques
- Détecter de manière proactive les enjeux et besoins dans le e-commerce.
- Être aussi à l'aise dans le développement que sur du debug (vous aurez les deux)
- Être à l'écoute du e-commerce, de ses enjeux : gestion du catalogue et des stocks, logistique transporteurs, intégration marketplaces...
Profil recherché
- Etre un(e) développeur.se PHP / Mysql / JS - HTML / CSS
- 2/3 ans d'expérience mini sur du HTML / CSS
- Pratique courante des outils "expert Prestashop" et "Lengow".
- Maitrise sur l'installation de FTP (File Transfert Protocol) pour les échanges de fichiers avec les fournisseurs
- Un bon niveau d’anglais est apprécié (Certains de nos partenaires sont à l’international)
Stage rémunéré : de 1 à 6 mois
Missions du poste
Nous recherchons des stagiaires qui seront en relation directe avec l’équipe e-commerce. Rattaché(e) au business developer vous êtes en charge :
- Traitement des commandes (Prestashop/Lengow)
- Gestion du SAV en relation avec l’équipe technique
- Gestion du Stock sur les « Markets place » (Darty, Boulanger, Intermarché…)
- Approvisionnement du stock en ligne
- Demandes : emails/hotline
Profil recherché
- Doté(e) d’une forte sensibilité web, vous êtes reconnu pour votre rigueur votre fiabilité et votre autonomie
- Connaissance des outils Prestashop, Lengow
- L'anglais serait un plus
- Durée du stage accépter 1, 2, 3, ou 6 Mois (stage de fin détude)
- Stage rémunéré 520€ Net mensuel
Assistant(e) SAV / Service client
Missions du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV / Service client. Votre rôle consiste à épaulé notre responsable SAV et être la première interface entre le client et l’entreprise Vos missions seront de garantir la prise en charge complète et rapide des demandes de nos clients ;
- Identifier le besoin / problème du client
- Conseiller et/ou rassurer le client sur ces demandes
Profil recherché
- Analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande ;
- Faire preuve d'une excellente organisation et réactivité ;
- Maîtriser les outils informatiques (Excel, Word) ;
- L'anglais serait un plus ;
- Une connaissance de Prestashop serait appréciée ;
Web Marketer
Business Manager Junior
Si votre profil ne fait pas partie de cette liste, pas d’inquiétude nous aimons les audacieux ! Envoyez nous tout de même votre candidature !
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutement@gpasplus.com